Beratungskompetenz Magen und Darm in der Apotheke
Description
Eine gute Beratung in der Apotheke wissen Kunden zu schätzen – und sie ist die Grundlage des Geschäftserfolgs. Die Autorin vermittelt sowohl fachliche als auch soziale und kommunikative Kompetenzen und greift dabei auf ihre langjährigen Erfahrungen als Apothekerin und Seminartrainerin zurück. Umfassend erläutert sie u. a. die Physiologie und Anatomie des Magen-Darmtrakts und die für die Selbstmedikation wichtigen Krankheitsbilder. Mit Steckbriefen zu nicht verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, Tipps zur Gesprächsführung und vielen Fallbeispielen.
Keywords
MedicalPharmacyPractice Management & ReimbursementAdministration
2011Book
Author(s)Lieselotte Hartmann
PublisherSpringer Berlin Heidelberg
ISBN9783642246265
LanguageGerman
