Smart Service Engineering Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation
Description
Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.
Keywords
Business & EconomicsProduction & Operations ManagementComputersBusiness & Productivity SoftwareBusiness IntelligenceCustomer RelationsResearch & DevelopmentBusiness Mathematics
2016Book
Author(s)Oliver Thomas, Markus Nüttgens, Michael Fellmann
PublisherSpringer Fachmedien Wiesbaden
ISBN9783658162610
LanguageGerman
