Elektronische Bankvertriebswege Die zukünftige Entwicklung und Bedeutung elektronischer Kommunikationskanäle und ihre Eignung zum Absatz von Bankleistungen im Privatkundengeschäft

Die vorliegende Arbeit entstand am Institut für Bankinformatik an der Universität Regensburg gemeinnützige GmbH. Dieses Forschungsinstitut wurde von Prof. Dr. Dieter Bartmann 1993 gegründet. Gesellschafter sind u. a. die Bayerische Landes- bank, die Bayerische Vereinsbank, die SchmidtBank und das Informatik-Zentrum- Bayern. Eine der Zielrichtungen besteht in der Institutionalisierung einer engen Verbundforschung mit der Praxis über die Einrichtung entsprechender For- schungsgruppen, Kompetenzcenter genannt. Diese Kompetenzcenter stimmen die Projektinhalte jeweils eng mit den Projektpartnern aus der Praxis ab und kommu- nizieren diesen die Ergebnisse jeweils projektbegleitend über entsprechende Workshops oder Publikationen. Für diese Untersuchung maßgebend war der Pro- jektplan des Kompetenzcenters Medien (CC Medien), das sich mit der langfristi- gen Entwicklung und Bedeutung der elektronischen Bank-Kunde-Schnittstelle befaßt. Das Untersuchungsfeld des Autors im besonderen hat die technologische Entwicklung und Bedeutung elektronischer Bankvertriebswege und ihre Eignung zum Absatz von Bankprodukten zum Inhalt. An dieser Stelle möchte ich Herrn Prof. Bartmann für die Schaffung dieser in der deutschen wirtschaftswissenschaftlichen Forschungslandschaft herausragenden Rahmenbedingungen ausdrücklich danken. Sie ermöglichten letztendlich neben dem Entstehen dieser Arbeit ein frühzeitiges und fortwährendes Spiegeln der Er- gebnisse an den strategischen Anforderungen der bankbetrieblichen Praxis und damit auch den oft geforderten "Blick über den rein theoretischen Tellerrand" hin zu neuen Erkenntnissen. Ich bin der Überzeugung, daß so das Fundament für eine fruchtbare und kritische Auseinandersetzung mit diesen dadurch "praxistaug- lichen" Resultaten gelegt ist.