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Leitfaden für IT-Projekte - Geschäftsanalyse und Projektidentifikation - Anforderungsanalyse und Systemkonzept - Systemdesign und Umsetzung - Systemabnahme und Einführung - Betrieb von IT-Systemen - Qualitätsmanagement und Testen - Projektmanagement und Erfolgsfaktoren von IT-Projekten