Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement
Description
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.
Keywords
Business & EconomicsManagementMarketingSales & Selling
2014Book
Author(s)Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
PublisherSpringer Fachmedien Wiesbaden
ISBN9783658072339
LanguageGerman
