Key Account Management Konzepte für wirksames Beziehungsmanagement

Veranderliche ZeitHiufe brauchen flexibles Management. Eine Bin­ senweisheit? Nicht ganz! Denn die Untemehmenspraxis im letzten Jahrzehnt dieses 20. Jahrhunderts beweist: Nur diejenigen werden tiberleben, die sich kreativ -dynamisch dem Spiel der Markte anpassen. Strategien reinen Bewahrens, der Sicherung eines Status quo, werden auf Dauer kein Leben erhalten. Dennoch: Manager sind rar, die Krisen ebenso bewiiltigen kbnnen, wie sie mit Zeiten des Wachstums leben. Das Unvermbgen, den schnell und intensiv wandelfiihigen Situationen zu entsprechen, hiingt yom verftigbaren Katalog untemehmerischer Strategie abo Der ist in der Praxis leider noch immer meist von stati­ schem Charakter. Die Konsequenz: Wer Zukunft sichem will, muB hin zu einem organischen Strategiekonzept, das permanenten Wandel einbindet, das die abnehmende Zeitdauer von Innovationszyklen von Anfang an berticksichtigt. Umdenken tut not! Doch deswegen gleich jeder Management-Mode nachlaufen? Bewahre! Wir brauchen heute mehr denn je Strategien als maBgeschneiderte Konfektion, keinen Management-Anzug von der Stange. Und das fUr jede UntemehmensgrbBe. Den paBformgenauen Standard-Anzug in EinheitsgrbBe gibt es nicht. Dazu kommt die Kultur. Nicht fUr jeden taugen Designer-Klamotten, nicht aIle fUhlen sich im konservativ­ nadelgestreiften Zweireiher wohl. Es gilt, sich seine "untemehmeri­ schen Kleiderschrank" unter Berticksichtigung mbglichst vieler Aspekte zu fUllen, ihn so zu gestalten, daB es zu jeder Zeit gelingt, die passende Gamitur fUr den Tag zusammenzustellen. Ob die Konjunk­ tursonne nun scheint oder nicht. Und so, wie die Badehose in Schbn­ wetterperioden allen Managem grbBtmbgliche Freiraume gestattet, muB doch der dicke Parka fUr die Zeiten rauherer Winde jederzeit greifbar tiber dem Btigel hiingen . . .