Mobilität aus Kundensicht Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken
Description
Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.
Keywords
Business & EconomicsMarketingTechnology & EngineeringPower ResourcesSales & SellingAdvertising & Promotion
2015Book
Author(s)Torsten Tomczak, Sven Henkel, Stefanie Henkel, Christian Hauner
PublisherSpringer Fachmedien Wiesbaden
ISBN9783658080747
LanguageGerman
