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Handbuch Dienstleistungsmanagement von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Strukturwandel in Management und Organisation Neue Konzepte sichern die Zukunft
Dienstleistungsmanagement Grundlagen - Konzepte - Instrumente
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Organisationstheorie in pädagogischen Feldern Analyse und Gestaltung
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Management der Hochleistungsorganisation
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing Vom Marketing zum Management
Reorganisationsstrategien in Wirtschaft und Verwaltung
