Dialogmarketing Konzeption und empirische Befunde
Beziehungsqualität im Relationship-Marketing Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells
Neukundengewinnung durch Dialogkommunikation Eine Analyse des Nutzungs- und Wirkungsverhaltens von Kommunikationsinstrumenten unter besonderer Berücksichtigung des Premiumsegments der Automobilwirtschaft
Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich Eine Analyse unter besonderer Berücksichtigung des Beschwerdemanagements und der Markenkommunikation
Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling
Kommunikations-Controlling Ein Beitrag zur Steuerung der Marketing-Kommunikation am Beispiel der Marke Mercedes-Benz
Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Kundenorientierte Vergütungssysteme im Relationship Marketing Anforderungen, Konzeptionalisierung und Institutionalisierung
Kundenbindung im Internet Maßnahmen und Erfolgswirksamkeit im Business-to-Consumer-Bereich
Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing Eine empirische Analyse unter Berücksichtigung von B-to-B- und B-to-C-Unternehmen