Preiswahrnehmung von Dienstleistungen Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing
Description
Florian Siems leitet theoriegestützt Hypothesen zu Wirkungsbeziehungen zwischen der Preiswahrnehmung und Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ab und überprüft sie kausalanalytisch. Abschließend präsentiert der Autor Implikationen für Wissenschaft und Praxis und stellt ein Mess- und Steuerungskonzept vor.
Keywords
Business & EconomicsManagement ScienceManagement
