Qualitätsmanagement-Report der Banken Erfahrungsberichte und Perspektiven
Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft von Banken Konzeption und aufbauorganisatorische Verankerung
Total Quality Banking Von der Idee zum dauerhaften Erfolg
Management von Qualität und Zuverlässigkeit im Einkauf
Organisation im Bankbetrieb Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Datenerhebung
Qualitätssicherung in Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung Die Einführung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement bei Freien Berufen
Organisation im Bankbetrieb Band II: Datenverarbeitung Banktechnik Telekommunikation
Integrierte Qualitätssicherung Ganzheitliche arbeitswissenschaftliche Gestaltung der Qualitätssicherung
Bankbetriebliche Planung Planungsmöglichkeiten bei Kreditbanken, Sparkassen u. Kreditgenossenschaften
Die Bankgehilfenprüfung in Frage und Antwort