Service Externalisierung Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen
Description
Carolin Löffler präsentiert mit ihrem Konzept der Service-Externalisierung einen neuen strategischen Ansatz im Dienstleistungsmanagement. Es zielt auf die Steigerung der Produktivität und die Senkung der Kosten im Unternehmen ab sowie auf die Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen, sogenannter Value Added Services.
Keywords
Business & EconomicsInformation ManagementManagementBusiness Mathematics
2011Book
Author(s)Carolin Löffler
PublisherGabler Verlag
ISBN9783834929631
LanguageGerman
