Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen Ein informationswirtschaftlicher Ansatz
Description
Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht.
Keywords
Business & EconomicsManagement ScienceManagement
2001Book
Author(s)Björn Hennig
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824473762
LanguageGerman
