Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit Professionalisierung – Wertschätzung – Interaktion
Description
Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschöpfung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe für die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte für die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden. Das Buch basiert in weiten Teilen auf empirischen Befunden des Förderschwerpunkts „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“, der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert wurde.
Keywords
Business & EconomicsIndustriesServiceManagementHuman Resources & Personnel Management
2012Book
Author(s)Springer, Ralf Reichwald
PublisherGabler Verlag
ISBN9783834934345
LanguageGerman
