Commitment in der Dienstleistungsbeziehung Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells
Description
Ariane von Stenglin entwickelt ein integriertes Erklärungs- und Wirkungsmodell des Commitment im Dienstleistungskontext und leitet unter Berücksichtigung einer affektiven, normativen und kalkulatorischen Dimension des Commitment-Konstrukts Hypothesen über dessen Einflussfaktoren und die Konsequenzen für das intendierte Käuferverhalten ab.
Keywords
Business & EconomicsMarketingSales & SellingAdvertising & Promotion
2008Book
Author(s)Prof. Dr. Martin Benkenstein, Ariane Stenglin
PublisherGabler Verlag
ISBN9783834910387
LanguageGerman
