Übertragungsmechanismen von Reputation zwischen mehreren Bezugsgruppen Empirische Untersuchung im Krankenhaus bei Einweisern und Patienten
Description
Kern der Untersuchung ist die aus der Mehrebenenanalyse gewonnene Erkenntnis, dass sich die Krankenhausreputation bei einem niedergelassenen Arzt auf seine Patienten überträgt. Darüber hinaus belegt Susanne Hanefeld, dass es innerhalb eines Krankenhauses neben der Unternehmens- auch eine Fachabteilungs- und eine Chefarztreputation aus Sicht von niedergelassenen Ärzten und Patienten gibt. Zusätzlich zeigt sie auf, dass beide Stakeholdergruppen unterschiedliche Reputationen ausbilden, die durch unterschiedliche Determinanten beeinflusst werden. Die Befunde liefern somit Ansatzpunkte für ein ebenen- und stakeholderspezifisches Reputationsmanagement zur Erreichung unternehmerischen Erfolgs.
Keywords
Business & EconomicsMarketingManagementSales & SellingAdvertising & PromotionStrategic Planning
2015Book
Author(s)Susanne Hanefeld
PublisherSpringer Fachmedien Wiesbaden
ISBN9783658094843
LanguageGerman
