Train-the-Trainer-Konzepte Arbeitsmaterialien zur Vermittlung von Qualitätswissen

Die Notwendigkeit, umfassende QualitAtskonzepte wie Total Quality Management einzufA1/4hren, wird auch von kleineren Unternehmen anerkannt. Voraussetzung fA1/4r den Erfolg ist, daA die FA1/4hrungskrAfte das Vorhaben unterstA1/4tzen und alle Mitarbeiter einbeziehen. Das hier vorgestellte Train-the-Trainer-Konzept unterstA1/4tzt dieses Ziel. FA1/4hrungskrAfte aller Hierarchieebenen fA1/4hren als interne Trainer Schulungen durch. Sie werden so ihrer Vorbildfunktion gerecht, und das Know-how erreicht alle Mitarbeiter. Das Buch beschreibt die Grundlagen und Vorgehensweise zur Umsetzung des Konzepts. Die erforderli- chen Arbeitsmittel sind in einem umfangreichen Anhang als FragebAgen und Kopiervorlagen zusammengestelt. Auf der beigefA1/4gten Diskette kAnnen sie modifiziert werden.