Vertrauen in Kundenbeziehungen
Description
Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lässt und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.
Keywords
Business & EconomicsMarketing
2010Book
Author(s)Alexander Rossmann
PublisherSpringer-Verlag
ISBN9783834921888
LanguageGerman
