Vertrauensbildung in Kundenbeziehungen Ansatzpunkte zum Kundenbindungsmanagement
Description
Alexander Lorbeer untersucht, wie Kundenbeziehungen entstehen und sich entwickeln; wie sich Vertrauen in den Kontext von Kundenbeziehungen einordnen lasst und welchen Stellenwert es hat; welches die wesentlichen Determinanten der Vertrauensbildung sind; wie sich Vertrauen im Zeitablauf einer Beziehung entwickelt und welche Implikationen sich fur das Marketing ableiten lassen.
Keywords
Business & EconomicsSales & SellingMarketingAdvertising & Promotion
2003Book
Author(s)Alexander Lorbeer
PublisherSpringer-Verlag
ISBN9783824478637
LanguageGerman
