Exzellenz im Dienstleistungsmarketing Fallstudien zur Kundenorientierung
Description
Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben.
Zum besseren Nutzen für den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ähnlichen Struktur.
Zum besseren Nutzen für den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ähnlichen Struktur.
Keywords
Business & EconomicsIndustriesServiceMarketingSales & Selling
2002Book
Author(s)Manfred Bruhn, Heribert Meffert
PublisherGabler Verlag
ISBN9783409119238
LanguageGerman
