Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister Ein Leitfaden für Kammern, Verbände und andere Wirtschaftsorganisationen
Description
Publikationen über Qualitätsmanagement sind vorwiegend auf Wirtschaftsunternehmen ausgerichtet. Aber auch Nonprofit-Organisationen wie Verbände und Organisationen müssen qualitäts- und kundenorientiert arbeiten, um ihre Mitglieder nicht zu verlieren. Erstmals speziell für Nonprofit-Organisationen beschreibt dieser praxisorientierte Leitfaden die Grundlagen und die Einführung eines Qualitätsmanagements, veranschaulicht am Beispiel einer IHK.
Keywords
Business & EconomicsManagement
1997Book
Author(s)Christoph Jaschinski, Andreas Reddemann
PublisherSpringer Berlin Heidelberg
ISBN9783540620167
LanguageGerman
