Qualitätsurteile in Patientenbefragungen Von der Zufriedenheit zum reflektierten Urteil
Description
Yasemin Mehmet stellt dar, welche Erwartungen Patienten an ärztliche Konsultationen haben und was Qualität aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhäusern machen und wo Patienten Stärken und Schwächen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschließend zeigt die Autorin die Perspektiven von Patientenbefragungen auf.
Keywords
MedicalAdministrationBusiness & EconomicsEconomicsManagementHealth & FitnessHealth Care Issues
2010Book
Author(s)Yasemin Mehmet
PublisherGabler Verlag
ISBN9783834925305
LanguageGerman
