Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung | EKB DL

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Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung

Description

Henrik Olandt entwickelt einen klinikspezifischen Operationalisierungs- und Meßansatz der Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern aus Sicht der Patienten. Der Ansatz ist indikations- und klinikübergreifend gestaltet.

Keywords

Business & EconomicsManagement ScienceManagement

1998Book

Author(s)Henrik Olandt

PublisherDeutscher Universitätsverlag

ISBN9783824468591

LanguageGerman

SpringerLink

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