Kollaborative Wertschöpfung Kundenaktivitäten als Basis neuer Wertschöpfungskonstellationen für E-Services
Description
Martin Huber untersucht, wie Kunden in die Neukonzeption und Weiterentwicklung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen einbezogen werden können. Er zeigt, dass sich Konstellationen schaffen lassen, in denen es durch Kundenaktivitäten zu einer nebenläufigen Wertschöpfung kommt, d.h. zu unintendierten positiven Nutzenveränderungen, die bei anderen ökonomischen Akteuren ausgelöst werden.
Keywords
Business & EconomicsStrategic PlanningManagementOrganizational Behavior
2004Book
Author(s)Martin Huber
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824481903
LanguageGerman
