Kooperatives Customer Relationship Management Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken
Description
Ausgehend von einer Fallstudienanalyse erfolgreicher Finanzdienstleistungsnetzwerke analysiert Malte Geib kooperative Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service sowie deren Anforderungen an Informationssysteme.