Kundenwertmanagement Konzept zur wertorientierten Analyse und Gestaltung von Kundenbeziehungen
Franchisenehmer-Zufriedenheit Theoretische Fundierung und empirische Analyse
Innovationsmanagement in Franchisesystemen Der Erfolgsfaktor Partizipationsqualität
Kundenwertorientierte Unternehmenssteuerung Voraussetzungen, Aufgaben, Werttreiberanalysen
Franchisingnetzwerke im Dienstleistungsbereich Management und Erfolgsfaktoren
Kundenwert aus Sicht von Versicherungsunternehmen
Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling
Customer-Equity-Management in einem dynamischen Wettbewerbumfeld Konzeption und Anwendung eines Customer-Equity-Wettbewerbsmodells
Der Kundenwert im Marketing Theoretische Hintergründe und Umsetzungsmöglichkeiten einer wert- und marktorientierten Unternehmensführung
Erfolg im Einzelhandel durch Franchising Steigerung der Prozesseffizienz durch Web Services-Technologien