Franchisingnetzwerke im Dienstleistungsbereich Management und Erfolgsfaktoren
Kundenwertmanagement Konzept zur wertorientierten Analyse und Gestaltung von Kundenbeziehungen
Customer-Value-Implementierung Ansätze und Praxisbeispiele zur wertorientierten Unternehmensführung
Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling
Franchisenehmer-Zufriedenheit Theoretische Fundierung und empirische Analyse
Marktorientierte Markenbewertung Eine konsumenten- und unternehmensbezogene Betrachtung
Bewertung von Freiberuflerpraxen Anwendung des Ertragswertverfahrens auf Einzelpraxen und Praxisanteile
Performance Measurement für das Customer Relationship Management Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements
Customer Focus Assessment Kriterien zur Bewertung von Kundenorientierung
Erfolg im Einzelhandel durch Franchising Steigerung der Prozesseffizienz durch Web Services-Technologien