Customer Focus Assessment Kriterien zur Bewertung von Kundenorientierung
Description
Ausgehend von einer fundierten Analyse wissenschaftlicher Konzepte zur Kundenorientierung sowie zur Messung von Kundenzufriedenheit und -bindung entwickelt Thomas Bäuerle einen Kriterienkatalog, der wesentliche Themenbereiche beinhaltet und Unternehmen ermöglicht zu bewerten, ob sie sich tatsächlich auf einem erfolgreichen Weg befinden.
Keywords
Business & EconomicsManagement ScienceManagement
2000Book
Author(s)Thomas Bäuerle
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824472604
LanguageGerman
