Customer-Lifetime-Value-Management Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
Description
Immer mehr Unternehmen entdecken die Bedeutung von Customer-Relationship-Management (CRM). Hofmann legt das erste Buch vor, das CRM mit dem gleichfalls immer bedeutender werdenden Aspekt der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft.
Keywords
Business & Economics
2000Book
Author(s)Markus Hofmann, Markus Mertiens
PublisherGabler Verlag
ISBN9783409116183
LanguageGerman
