Strategisches Account Management Mit CRM den Kundenwert steigern
Description
Nicht selten liefert nur ein kleiner Anteil von Kunden den größten Beitrag zum Cashflow eines Unternehmens. Hier verborgene Wertpotenziale werden jedoch von den wenigsten Unternehmen strategisch und operativ genutzt. Die Autoren beschreiben in ihrem Buch Wege und Instrumente, wie Strategisches Account Management mit der CRM-Methodologie verbunden werden kann.
Keywords
Business & EconomicsManagementMarketingSales & Selling
2002Book
Author(s)Reinhold Rapp, Kari Kaario, Kaj Storbacka
PublisherGabler Verlag
ISBN9783409117753
LanguageGerman
