Systemisches Dienstleistungsmanagement Ein Ansatz für die hybride Wertschöpfung am Beispiel der Investitionsgüterindustrie
Description
Markus Nini untersucht Dienstleistungsbeziehungen als eigenständige soziale Entitäten. Er leitet den Bedarf für einen Paradigmenwechsel im Dienstleistungsmanagement ab und zeigt mit einem Gestaltungsmodell am Beispiel der Automobilindustrie einen alternativen Ansatz auf.
Keywords
Business & EconomicsManagementStrategic Planning
