Interne Beratung Konzept — Organisation — Effizienz
Unternehmensberatung aus organisationstheoretischer Sicht
Implementierung von Managementkonzepten
Die Krisis der Unternehmensberatung Ein Beitrag zur Beratungsforschung
Objektorientiertes Qualitätsinformationssystem Referenzmodell und Realisierungsansätze
Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management
Computergestützte Angebotssysteme in der persönlichen Verkaufsberatung
Qualitätsmanagement im Kundenservice Logistik, Finanzierung und Beratung im deutschen Biermarkt
Qualität komplexer Dienstleistungen Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen
Marketing für Unternehmensberatung Ein institutionenökonomischer Ansatz