Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management
Description
Die Autorin erarbeitet auf der Grundlage eines Praxisbeispiels aus dem Dienstleistungsbereich eine Strategie, für deren Umsetzung ein ganzheitliches Verständnis des Total Quality Managements notwendig ist. So gelten die Normen ebenso als Baustein für eine erfolgreiche Umsetzung wie die ständige Reorganisation des Unternehmens.
Keywords
Business & EconomicsManagement ScienceManagement
1997Book
Author(s)Anke Bovermann
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824464289
LanguageGerman
