Qualität komplexer Dienstleistungen Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen
Description
Der Qualität kommt im Rahmen der Wettbewerbsstrategie von Dienstleistungsunternehmen wachsende Bedeutung zu. Dieses Buch entwickelt ein Modell, das zur Beschreibung der Qualitätsdimensionen bei komplexen Dienstleistungen dient.
Keywords
Business & EconomicsManagement ScienceManagement
1995Book
Author(s)Judith Guthoff
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824461967
LanguageGerman
