Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen Eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive
Description
Auf der Basis eines theoretischen Modells der Wiederaufnahme von Vertragsbeziehungen stellt Doreén Pick ausgewählte Ansatzpunkte für die Rückgewinnung abgewanderter Kunden vor.