Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen Eine interaktions- und netzwerktheoretische Perspektive am Beispiel des Business-to-Business-Bereichs
Description
Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlussen dazu veranlasst, eine Geschaftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veranderungen auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die einer Kundenabwanderung entgegenwirken, und analysiert, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschaftsbeziehung beendet.
Keywords
Business & EconomicsSales & SellingMarketingAdvertising & Promotion
2005Book
Author(s)Andreas Scharff
PublisherSpringer-Verlag
ISBN9783835001596
LanguageGerman
