Marktorientiertes Informationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen

Description

Marion Büttgen entwickelt eine Konzeption für ein integratives, marktorientiertes und dienstleistungsspezifisch ausgelegtes Informationsmanagement.

Business & EconomicsManagement ScienceManagement

2000Book

Author(s)Marion Büttgen

PublisherDeutscher Universitätsverlag

ISBN9783824472314

LanguageGerman

Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess Eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung

Kooperation als Wettbewerbsstrategie für Dienstleistungsunternehmen

Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen Ein informationswirtschaftlicher Ansatz

Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme Ein rollenbasiertes Rahmenkonzept

Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich Der einzelne Kunde als Wissensquelle

Kundenbindungsstrategien für Business-to-Consumer-Märkte Theoretische Entwicklung und empirische Überprüfung eines methodischen Ansatzes

Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern Herausforderungen für Organisation und IT durch Kundenorientierung

Marketing auf konzerninternen Wissensmärkten Bedarfsflexible Umsetzung von Wissensmanagement

Dienstleistungsmanagement Kundenintegration gestalten und steuern

Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken Ein Ansatz für ein integriertes Qualitätsinformationssystem