Beschwerdemanagement im B2B-Bereich Eine empirische Erhebung in modernen Technologieunternehmen
Description
Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.
Keywords
Business & EconomicsCustomer RelationsSales & SellingManagement
2017Book
Author(s)Bettina Zeiler
PublisherSpringer Fachmedien Wiesbaden
ISBN9783658175252
LanguageGerman
