Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen Konzeption, Modell und Anwendung im Mobilfunk
Description
Stefan Hundacker prasentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknupft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts entwickelt er zwei Marktbearbeitungskonzepte fur kontinuierliche Dienstleistungen, die die Umsetzung seines Modells veranschaulichen.
Keywords
Business & EconomicsSales & SellingMarketingAdvertising & Promotion
2005Book
Author(s)Stefan Hundacker
PublisherSpringer-Verlag
ISBN9783824483259
LanguageGerman
