Internetgestütztes Customer Relationship Management Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis
Description
Jörg Bromberger untersucht, welche Kundenbindungsmaßnahmen durchgeführt werden und welchen Beitrag diese zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs leisten. Der Schwerpunkt liegt auf der Bewertung der notwendigen unternehmensseitigen Voraussetzungen für die Umsetzung erfolgreicher CRM-Maßnahmen entlang der Bereiche Strategie, Organisation und Informationstechnologie.
Keywords
Business & EconomicsManagement ScienceMarketingManagementSales & Selling
2004Book
Author(s)Jörg Bromberger
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824480562
LanguageGerman
