Kundenwert aus Kundensicht Eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Geschäftskunden in der Automobilindustrie
Description
Dr. Nadine Wachter weist nach, dass eine Differenzierung bzw. Segmentierung der Kunden gemäß ihrer unterschiedlichen Kundennutzendimensionen und der daraus für das Marketing folgenden unterschiedlichen Ansprache der Kunden die Kundenzufriedenheit und vor allem die Kundenbindung erhöht.
Keywords
Business & EconomicsMarketingManagement ScienceSales & SellingAdvertising & Promotion
2006Book
Author(s)Nadine Wachter
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783835004474
LanguageGerman
