Herausforderung Kundenbindung
Monetäre Anreize in Kundenkartenprogrammen Ein feldexperimenteller Ansatz
Stammkunden-Management Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung
Relationship Marketing Standortbestimmung und Perspektiven
Bedeutende Kunden Analyse und Gestaltung von langfristigen Anbieter-Nachfrager-Beziehungen auf industriellen Märkten
Kundenorientierte Unternehmensführung Kundenzufriedenheit und -loyalität
Individualisierung als strategische Option der Marktbearbeitung Determinanten und Erfolgswirkungen kundenindividueller Marketingkonzepte
Kundenbindung aus Kundensicht Konzeptualisierung — Operationalisierung — Verhaltenswirksamheit
Profitabilität durch das Management von Kundentreue Theoretische Diskussion, Methodik und empirische Ergebnisse am Beispiel der Automobilindustrie
Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung Von der Automobilbranche lernen