Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute Der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Description
Der Autor stellt den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dar. Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement sind wichtige Bestandteile wirkungsvoller Kundenbindungssysteme.
Keywords
Business & EconomicsManagement ScienceManagement
1999Book
Author(s)Stefan Richter-Mundani
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783824467945
LanguageGerman
