Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse Ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell
Description
Clément U. Mengue Nkoa entwickelt ein Referenzmodell als Instrument zur Gestaltung und Optimierung institutsspezifischer Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements. Damit liefert er Ansatzpunkte für eine umfassende Kundenorientierung, die Stärkung der Kundenbindung und die Wertorientierung im Relationship Banking.
Keywords
Business & EconomicsPublic FinanceFinanceManagementEconomics
2006Book
Author(s)CL Ment U. Mengue Nkoa
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783835004702
LanguageGerman
