Call Center Benchmarking Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Description
Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
Keywords
Business & EconomicsManagementSales & Selling
2005Book
Author(s)Anton Meyer, Roland Kantsperger
PublisherGabler Verlag
ISBN9783409126977
LanguageGerman
