Customer Care Center professionell managen Strategien — Erfolgsfaktoren — Praxisbeispiele
Description
Experten aus Wissenschaft und Praxis beschreiben die zielführenden Strategien und zentralen Erfolgsfaktoren für den Aufbau und Betrieb von Customer Care Centern. Ausgewählte Beispiele aus Industrie- und Dienstleistungsunternehmen illustrieren, wie die Strategien in der Praxis funktionieren.
Keywords
Business & EconomicsManagementSales & Selling
2003Book
Author(s)Anne König, Hans-Jörg Bullinger, Rainer Bamberger, Dieter Seitz, Thomas Lauenstein, Volker Volkholz
PublisherGabler Verlag
ISBN9783409123570
LanguageGerman
