Call Center Excellence Erfolgreiche Call Center im Porträt | EKB DL

Home BookCall Center Excellence Erfolgreiche Call Center im Porträt

Call Center Excellence Erfolgreiche Call Center im Porträt

Call Center Excellence Erfolgreiche Call Center im Porträt

Description

"Call Center Excellence" liefert dem Leser eine Fülle von Call-Center-Beispielen über verschiedene Branchenausrichtungen, Größen, Inhouse-/Agentur-Organisationen hinweg, deren Erfolgsrezepte er für seine eigene Praxis nutzen kann.

Keywords

Business & EconomicsStrategic PlanningManagementOrganizational BehaviorSales & Selling

2004Book

Author(s)Simone Fojut

PublisherGabler Verlag

ISBN9783409125499

LanguageGerman

Similar Books

Call Center Benchmarking Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können

Call Center Benchmarking Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können

Customer Care Center professionell managen Strategien — Erfolgsfaktoren — Praxisbeispiele

Customer Care Center professionell managen Strategien — Erfolgsfaktoren — Praxisbeispiele

Service-Exzellenz Konsequente Kundenorientierung mit Herz und Verstand

Service-Exzellenz Konsequente Kundenorientierung mit Herz und Verstand

Call Center Lexikon Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt

Call Center Lexikon Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt

Call Center Management in der Praxis Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren

Call Center Management in der Praxis Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren

Customer Care Management Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland

Customer Care Management Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland

Dialog-Center-Lösungen für Banken Strategien und Praxis

Dialog-Center-Lösungen für Banken Strategien und Praxis

Call Center Controlling

Call Center Controlling

Outbound-Praxis Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen

Outbound-Praxis Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen

Aktiv verkaufen am Telefon Interessenten gewinnen - Kunden überzeugen - Abschlüsse erzielen

Aktiv verkaufen am Telefon Interessenten gewinnen - Kunden überzeugen - Abschlüsse erzielen