Customer Care Management Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland

Description

"Customer Care Management" liefert eine Übersicht über die zentralen Erfolgsfaktoren modernen Kundenmanagements in Deutschland und in den USA.

Business & EconomicsManagementMarketingSales & Selling

2001Book

Author(s)Wolf-Dieter Engelbach, Roland Meier

PublisherGabler Verlag

ISBN9783409118194

LanguageGerman

Customer Care Center professionell managen Strategien — Erfolgsfaktoren — Praxisbeispiele

Call Center Excellence Erfolgreiche Call Center im Porträt

Book

Call Center Benchmarking Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können

Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards

Praxis des Customer-relationship-Management Branchenlösungen und Erfahrungsberichte

Stammkunden-Management Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung

Stammkunden-Management Strategien zur Umsatzsteigerung

Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement Strategien, Konzepte und Best Practices

Customer Experience Forum Dienstleistungsmanagement

Electronic Customer Care Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter