Die Zeitverwendung von Konsumenten Implikationen für das Dienstleistungsmarketing
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing Vom Marketing zum Management
Dienstleistungen in der ökonomischen Theorie
Preiserwartungen bei Dienstleistungen Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen unter besonderer Berücksichtigung der Dienstleistungskomplexität und der Konsumerfahrung
Profilierung von Dienstleistungsmarken in vertikalen Systemen Ein präferenzorientierter Beitrag zur Markenführung in der Touristik
Dienstleistungsmanagement Kundenintegration gestalten und steuern
Zeit und strategische Planung Analyse der Zeitdimension zur Stützung der Unternehmenspraxis
Marktorientiertes Informationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
Preiswahrnehmung von Dienstleistungen Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing
Markenfit und Markenwirkung Theoretische Modellierung, methodische Validierung und empirische Befunde