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Grundlagen der Dienstleistungsproduktion
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing Vom Marketing zum Management
Verdünnte Verfügungsrechte Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie
Standorttendenzen in Branchen des Dienstleistungssektors und ihre Bedeutung für die Stadtentwicklungsplanung