Entscheidungszufriedenheit Grundidee, theoretisches Konzept und empirische Befunde
Description
Mark Heitmann erklärt das neue Konstrukt Entscheidungszufriedenheit und berücksichtigt gleichzeitig die direkten Effekte vom Erlebnis der Kaufentscheidung auf die Konsumzufriedenheit insgesamt. Seine Erkenntnisse überprüft er anschließend mit Hilfe eines Samples von 661 Consumer-Electronics-Kunden. Auf dieser Basis lässt sich das Handlungsrepertoire von Marketingmanagern erweitern und die Zufriedenheit der Kunden differenzierter als bislang beeinflussen.
Keywords
Business & EconomicsMarketingSales & SellingAdvertising & Promotion
2006Book
Author(s)Mark Heitmann
PublisherDeutscher Universitätsverlag
ISBN9783835000681
LanguageGerman
